Suscripciones anuales de tarifa plana para envíos ecommerce

Para hacer un envío particular, favor hacerlo a través de los servicios de recogida de paquetes de EBEP Express. Antes de hacer la solicitud de recogida o enviar un mensajero a recoger un paquete y traerlo a casa, favor asegurar tener a mano las siguientes informaciones:

1. Documento de identidad.

2. Dirección de recogida y entrega.

3. Teléfono y correo electrónico.

4. Datos del paquete: peso, medida, naturaleza (qué es), valor.

5. Medios de pago: PayPal o Tarjeta.
   

Si tienes dificultades para realizar el envío por tu cuenta, favor enviarnos todos los datos de tu envío y te ayudamos a gestionarlo.

Favor cumplimentar las siguientes informaciones. SIN ELLAS NO PODEMOS AYUDARTE.

DATOS DEL REMITENTE

• Nombre y apellido

• Dirección de recogida

• Teléfono

• Horario de recogida que no puede ser menor a 4h.

• DNI/NIE/CIF si eres de las Islas Canarias
  

DATOS DEL DESTINATARIO

• Nombre y apellido

• Dirección de entrega

• Teléfono

• DNI/NIE/CIF si eres de las Islas Canarias

DATOS DEL PAQUETE

• Peso real de cada bulto

• Dimensiones (largo, ancho y alto) de cada bulto

• Cantidad de bultos (paquetes o cajas)

• Contenido del paquetes
  

Una vez recibidos estos datos, podemos proceder a registrar el envío. Se le enviará la solicitud de pago a su correo para tu pago.

Pour demander un ramassage, il vous suffit de cliquer sur DEMANDER UN RAMASSAGE. C'est nécessaire que vous suiviez ces recommandations sur la façon de faire un envoi réussi. Si vous avez des difficultés à le faire en ligne, vous pouvez appeler le numéro du service client. Pour plus de rapidité, il est toujours recommandé de faire la demande de collecte en ligne.

Tous les envois sont livrés en 24 heures dans toute la péninsule et en 48-72 heures dans les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Para saber el estado de un envío o pedido realizado a través de nuestras plataformas, favor llamar o enviar un correo con:

• Nº de pedido o seguimiento

• Nombre del titular que aparece en el pedido
  

Si has solicitado una recogida no han pasado a recoger el paquete:

Favor revisar que.

• El pago sea completado.

• Te han enviado la etiqueta.

• Estás aún dentro del horario de recogida. Recuerda que no siempre la recogida puede ser exactamente a la misma hora. A veces puede ser antes y a veces un poco después.

OUI. En cas de changement d'adresse de livraison d'une ville à une autre ville, un autre envoi est envisagé et le montant correspondant sera facturé. Cette modification est effectuée si l'expéditeur l'accepte ou si le destinataire, après accord avec l'expéditeur, s'engage à prendre en charge les frais de réexpédition.

Il n'y a AUCUN frais si le changement d'adresse est effectué dans la même ville dans la même zone que notre société couvre. N'oubliez pas que chez EBEP Express, un changement d'adresse est une demande de changement d'adresse de livraison par rapport à celle initialement indiquée sur le bordereau de livraison ou l'étiquette d'expédition.

EBEP Express peut rediriger un envoi si l'expéditeur l'autorise et une seule redirection par colis est autorisée.

Une redirection inclut une modification :1. D'une rue à l'autre dans la même ville.2. Donner la consigne de "Retenir dans les locaux d'EBEP Express ou d'une agence de nos correspondants" à une demande de livraison.