Suscripciones anuales de tarifa plana para envíos ecommerce

Para hacer un envío particular, favor hacerlo a través de los servicios de recogida de paquetes de EBEP Express. Antes de hacer la solicitud de recogida o enviar un mensajero a recoger un paquete y traerlo a casa, favor asegurar tener a mano las siguientes informaciones:

1. Documento de identidad.

2. Dirección de recogida y entrega.

3. Teléfono y correo electrónico.

4. Datos del paquete: peso, medida, naturaleza (qué es), valor.

5. Medios de pago: PayPal o Tarjeta.
   

Si tienes dificultades para realizar el envío por tu cuenta, favor enviarnos todos los datos de tu envío y te ayudamos a gestionarlo.

Favor cumplimentar las siguientes informaciones. SIN ELLAS NO PODEMOS AYUDARTE.

DATOS DEL REMITENTE

• Nombre y apellido

• Dirección de recogida

• Teléfono

• Horario de recogida que no puede ser menor a 4h.

• DNI/NIE/CIF si eres de las Islas Canarias
  

DATOS DEL DESTINATARIO

• Nombre y apellido

• Dirección de entrega

• Teléfono

• DNI/NIE/CIF si eres de las Islas Canarias

DATOS DEL PAQUETE

• Peso real de cada bulto

• Dimensiones (largo, ancho y alto) de cada bulto

• Cantidad de bultos (paquetes o cajas)

• Contenido del paquetes
  

Una vez recibidos estos datos, podemos proceder a registrar el envío. Se le enviará la solicitud de pago a su correo para tu pago.

👉La recogida de paquetes se puede solicitar desde la página web.

1. Para solicitar una recogida, simplemente tienes que darle clic en SOLICITAR RECOGIDAS.

2. Para solicitudes de recogida para personas con tarifas envíos ecommerce, las solicitudes de recogidas se hacen mediante este Formulario de solicitud de recogida.

Para saber el costo de envío de un paquete, favor poner el peso, las medidas, el origen y destino del paquete en este formulario de solicitud de recogida a domicilio y te arrojará el precio al instante.

Clic aquí para solicitar un mensajero a recoger un paquete a domicilio o en cualquier parte

Requisitos para envíos internacionales:

UNIÓN EUROPEA INCLUYENDO LAS ISLAS

Dirección de recogida (COMPLETA: Calle, Nº, Ciudad, Estado/Departamento, Código Postal y país)

1. Nombre

2. Teléfono

Dirección de entrega (COMPLETA: Calle, Nº, Ciudad, Estado/Departamento, Código Postal y país)

1. Nombre

2. Teléfono

3. Descripción y cantidad del contenido

Para más información: https://www.ebepexpress.com/envios-internacionales.

TERCEROS PAÍSES

Dirección de recogida (COMPLETA: Calle, Nº, Ciudad, Estado/Departamento, Código Postal y país)

1. Nombre

2. Teléfono

3. DNI/ NIE/CIF

4. Descripción del contenido

5. Cantidad

6. Factura (Hacemos / damos una proforma si no la tienes)

Dirección de entrega (COMPLETA: Calle, Nº, Ciudad, Estado/Departamento, Código Postal y país)

1. Nombre

2. Teléfono

3. DNI/ NIE/CIF/CEDULA

4. Descripción y cantidad del contenido

Para saber el estado de un envío o pedido realizado a través de nuestras plataformas, favor llamar o enviar un correo con:

• Nº de pedido o seguimiento

• Nombre del titular que aparece en el pedido
  

Si has solicitado una recogida no han pasado a recoger el paquete:

Favor revisar que.

• El pago sea completado.

• Te han enviado la etiqueta.

• Estás aún dentro del horario de recogida. Recuerda que no siempre la recogida puede ser exactamente a la misma hora. A veces puede ser antes y a veces un poco después.

Sí.

En caso de cambio de dirección de entrega de una ciudad a otra ciudad, se considera otro envío y se cobrará el importe correspondiente.

Se procede con este cambio si el remitente lo acepta o el destinatario, luego de ponerse de acuerdo con el/la remitente, acepta cubrir los gastos de re-dirección.

Clic aquí para enviar un mensajero a recoger un paquete y traerlo a casa

NO se cobra si el cambio de dirección se realiza en la misma ciudad en la misma zona que cubre nuestra empresa . Recuerda que en EBEP Express, un cambio de dirección es una solicitud para cambiar una dirección de entrega con respecto a la incluida originalmente en el albarán o la etiqueta de envío.

EBEP Express puede redirigir un envío si así lo autoriza el remitente y solo se permite una redirección por paquete.

Una redirección incluye un cambio: 1. De una calle a otra en la misma ciudad. 2. De instrucciones de "Retener en local de EBEP Express o un sucursal de nuestros corresponsales" a una solicitud de entrega.