CENTRO DE AYUDAS

Todas tus preguntas y dudas sobre los servicios de EBEP ExpressEnvios Baratos Express en España para Particulares, empresa envio paquetes mas barata en España respondidas. Si alguna pregunta o duda no  está respondida, favor contactanos!

Preguntas más frecuentes

Envíos

¿Cómo solicitar una recogida, cómo puedo hacerla?


Para solicitar una recogida, simplemente tienes que darle click en SOLICITAR RECOGIDA. Es necesario que sigas estas recomendaciones sobre cómo realizar un envío exitoso. Si tienes dificultad para realizarla online, favor llamar al número de servicio al cliente. Se recomienda siempre realizar la solicitud de recogida online, para más rápidez.




¿Cuánto cuesta un envío de Edep Express?


Consultar la lista de los precios y tarifas de Edep Express para más información. Es la empresa de paquetería más barata de España para particulares.




¿Puedo solicitar la recogida online?


Si. De hecho, en Edep Express, todas las recogidas se solicitan a través de nuestra plataforma desde tu propio teléfono movíl, tablet o computadora. Es la primera operadora de envios de paquetes nacionales que te permite realizar todos tus envíos sin salir de tu casa. Sólicita tu recogida ahora mismo.




¿Cuánto tarda un envío en EDEP Express en España?


Todos los envios se entregan en 24 horas a nivel peninsular y en 48-72 horas en las islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.




¿Cómo se paga una recogida y envío Ebep Express?


Todas las recogidas y envios se pagan online mediante tarjeta de Credito, Débido o Paypal. En caso que se trata de un envío con pago contrareembolso, se paga al momento de recoger o entregar el paquete. Recuerda que cuando se recoja el paquete, si el pago se realiza por el destinatario, no se entregará ningún paquete hasta que se abone el importe correspondiente incluso cuando el/la remitente se haya desistido.




¿Qué son los gastos administrativos?


EBEPEX EXPRESS paga los aranceles e impuestos por usted para garantizar que podemos entregar el envío a la mayor brevedad posible. De esta forma, se incurre en una tarifa de administración del 2,5 % del cargo por aranceles e IVA combinado o 15,00 € + Iva (lo que sea mayor).




¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi envío a otra ciudad ?


Si. En caso de cambio de dirección de entrega de una ciudad a otra ciudad, se considera otro envío y se cobrará el importe correspondiente. Se procede con este cambio si el remitente lo accepta o el destinatario, luego de ponerse de acuerdo con el/la remitente, accepta cubrir los gastos de redirección. NO se cobra si el cambio de. dirección se realiza en la misma ciudad. Recuerda que en EBEP Express, un cambio de dirección es una solicitud para cambiar una dirección de entrega con respecto a la incluida originalmente en el albarán o la etiqueta de envío. EBEP Express puede redirigir un envío si así lo autoriza el remitente. Solo se permite una redirección por paquete. Una redirección incluye un cambio:
De una calle a otra en la misma ciudad.
De instrucciones de "Retener en local de EBEP Express o un sucursal de nuestros corresponsales" a una solicitud de entrega.
De instrucciones de entrega a una solicitud de "Retener en local de FedEx".
De instrucciones de "Retener en local de EBEP Express" a instrucciones de hacerlo en otro local de EBEP Express en la misma ciudad.




¿Por qué tengo que pagar aranceles e impuestos?


Los aranceles e impuestos sólo se pagan cuando realiza envios internacionales, en el caso de España, todos los envío que se realizan desde la peninsula hacia las Islas Canarias deben de pagar aranceles e impuestos. Existen ciertas exenciones para importadores privados (regalos, traslados) y comerciales (uso o propósito del importe).




¿Cómo se calculan los aranceles e impuestos?


El arancel aduanero es un impuesto que se aplica a todos los productos enviados desde fuera de la Unión Europea. El propósito de los aranceles, que se controlan en las aduanas, consiste en equiparar el coste de los bienes importados al de los producidos en el interior de la UE a fin de mantener una competencia justa. Para calcular los aranceles e impuestos, debe conocer el valor de los bienes, los cargos por transporte y el código de mercancía correspondiente. El código de mercancía determinará qué tarifa arancelaria se aplicará a sus bienes. El arancel aduanero se aplica sobre el valor en aduana de los bienes. El valor para aduana se refiere al valor de la factura más los cargos por transporte.




¿Qué productos no puede transportar EBEP EXPRESS a otros países?


Elementos que EBEP Express no puede enviar: a. Armas de fuego, armamento, municiones y sus respectivas piezas. b. Impresoras 3D diseñadas para, o cuya función sea exclusivamente, fabricar armas. c. Explosivos (en ciertos países, los explosivos de clase 1.4 pueden ser aptos para su transporte; puede obtener más información sobre esto previa solicitud), fuegos artificiales y otros objetos de naturaleza incendiaria o inflamable. d. Artículos que se asemejan a una bomba, granada de mano u otros elementos explosivos. Esto incluye, entre otros, productos inertes como réplicas, artículos promocionales, ayudas de formación y obras de arte. e. Artículos militares originarios de cualquier país en el que se necesite una licencia de control de exportación. f. Cadáveres humanos, órganos o partes corporales, embriones humanos y animales, restos humanos incinerados o desenterrados. g. Animales vivos, entre los que se incluyen insectos y mascotas. h. Cadáveres de animales, animales muertos o animales montados. i. Plantas y material vegetal, incluidas flores cortadas (se aceptan flores cortadas a y desde ciertos países y territorios, entre los que se incluyen los Países Bajos a EE. UU. y todos los de América Latina. Puede obtener más información previa solicitud). j. Alimentos perecederos y comida y bebida que requiera refrigeración u otro control ambiental. k. Pornografía y material obsceno. l. Dinero, incluido dinero en efectivo y equivalentes de efectivo (p. ej., instrumentos negociables, acciones, bonos y remesas de cheques), monedas y sellos de colección. m. Desechos tóxicos, entre los que se incluyen jeringas o agujas hipodérmicas, u cualquier otro desecho médico, orgánico e industrial. n. Hielo (agua congelada). o. Mercancías falsificadas, entre las que se incluyen artículos con una marca idéntica o prácticamente idéntica a una marca registrada, sin la aprobación o supervisión del propietario de la marca registrada (a menudo denominadas «falsificaciones» o «productos falsos»). p. Marihuana, incluida la marihuana destinada a uso recreativo o medicinal, y cannabidiol (CBD) derivado de la marihuana, así como productos con cualquier concentración de tetrahidrocannabinol (THC) y cannabinoides sintéticos. q. Plantas de marihuana en bruto o sin refinar, o sus partes (entre las que se incluyen tallos, hojas, flores y semillas de marihuana). r. Tabaco y productos del tabaco, que incluyen, entre otros, cigarrillos, cigarros, tabaco de liar, tabaco sin humo, narguile o sisha. s. Cigarrillos electrónicos y sus componentes, y cualquier otro dispositivo similar que funcione mediante vaporización o aerosol, así como cualquier líquido o gel no combustible, independientemente de la presencia de nicotina, que pueda utilizarse con cualquiera de estos dispositivos.





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